錢包用戶調研指南：快速定位痛點，提升下載和留存

錢包用戶調研指南：快速定位痛點，提升下載和留存

處于去中心化應用里，用戶屬于核心。將錢包進行下載那僅是第一步，弄明白他們因何而來、怎樣去使用、碰到啥障礙錢包用戶調研指南：快速定位痛點，提升下載和留存，這才是產品持續(xù)優(yōu)化的關鍵所在。缺少扎實的調研，改進就如同盲人摸象。

明確調研目標與招募用戶

于著手展開調研之前，需先明確核心問題，即到底是新用戶的下載流程存有不順暢之狀況，亦或是老用戶對某一特定功能不滿意呢？此兩種情形所對應的目標截然有別，相應的調研方法亦會差異顯著。

需借助錢包內所發(fā)布的公告，以及社區(qū)Discord平臺，還有完成交易之后彈出的窗口，于其中進行篩選，進而邀請?zhí)幱诓煌褂秒A段的用戶投身于調研。并且，給予小額代幣或者NFT當作激勵舉措，這般做能夠切實有效地提升用戶參與調研的積極性以及參與度。

采用混合方法收集深度反饋

僅靠單一問卷極易流于表面，應當采用“定量 + 定性”的組合方式。首先要借助應用內簡短問卷來收集普遍痛點數據，接著針對典型用戶展開一對一視頻訪談。在訪談期間，要讓用戶演示操作流程，觀察其在自然行為狀態(tài)下所出現的卡點，如此這般比單純進行詢問更能夠發(fā)現真實問題。

安全引導與數據分析落地

各項調研都得避開索助記詞這類安全雷區(qū)，只針對界面跟交互展開討論。所收集起來的反饋要依據優(yōu)先級進行歸類，還要和鏈上數據相互交叉驗證。比如說如何在token錢包下載中開展用戶調研？，要是用戶埋怨Gas費設置繁雜，能夠相應去查看交易失敗記錄里有沒有相關緣由。最后要把結論轉變?yōu)榫唧w的產品迭代任務。

可不可以問一下，你是不是如今也正試著對自身的Web3產品予以優(yōu)化？于用戶調研期間，有沒有碰到哪些出乎人們意料的挑戰(zhàn)或者收獲？熱忱歡迎于評論之處把你親身實踐的經驗分享出來。